Réservations en plein service
Les appels sont pris pendant le coup de feu, avec la capacité réelle du créneau — plus de double réservation ni de couvert perdu.
La voix Céleste · agent vocal · verticale Restaurant
Prenez toutes vos réservations, même en plein service
En plein service, le téléphone sonne dans le vide — et chaque appel manqué est un couvert perdu. La voix Céleste prend la réservation, vérifie la capacité réellement disponible sur le créneau, note les allergies et l'occasion, et confirme par SMS.
Ce que La voix Céleste fait au téléphone — Restaurant
- Prend les réservations pendant le service, sans mobiliser la salle
- Vérifie la capacité disponible par créneau en temps réel
- Capture les allergies, régimes et occasions (anniversaire, affaires)
- Confirme la réservation par SMS
- Répond aux questions récurrentes : horaires, carte, terrasse, accès
- Multilingue (FR / EN / ES / DE / IT), détection automatique de la langue
- Voix de l'agent paramétrable par établissement
Exemple d'appel — Restaurant
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Appelant · 00:03
Bonjour, une table pour 4 samedi soir, et ma fille est allergique aux arachides.
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La voix Céleste · 00:11
Bonjour ! Samedi soir, j'ai de la place à 19 h 30 et 21 h. Je note l'allergie aux arachides pour la cuisine. Quel créneau vous convient ?
plan de salle · capacité du créneau
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Appelant · 00:22
21 heures, ça me va. Et disons que c'est pour fêter l'anniversaire de ma fille.
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La voix Céleste · 00:31
Table de 4 à 21 heures, toujours sans arachides pour la cuisine : je bloque la réservation et j'ajoute l'anniversaire en remarque pour la salle. Le SMS de confirmation part à l'instant sur ce numéro.
plan de salle · réservation confirmée
Exemple illustratif. La voix Céleste s'appuie sur votre base de connaissances et vos systèmes métier.
Les appels que La voix Céleste prend pour vous
Un agent qui renseigne, c'est utile. Un agent qui réserve, c'est autre chose. La voix Céleste agit — elle interroge vos systèmes pendant l'appel.
Allergies et occasions
Allergies, régimes, anniversaire ou repas d'affaires sont notés et transmis à la salle et à la cuisine.
Questions récurrentes
Horaires, carte du jour, terrasse, accès et parking : traités sans interrompre le service.
Intégrations — Restaurant
Systèmes de réservation
- Logiciel de réservation de tables
- Plan de salle
- Gestion de capacité
Suivi client
- Fichier client
- Historique de réservation
- Confirmation SMS
Finaliste Food Hotel Tech 2026
Innovation Expérience Client
BFM Paroles d'Entreprise
Décembre 2025
BFM Tech&Co
Avril 2026
50 000 appels
Traités en production
5 établissements pilotes
Depuis juin 2026
La voix Céleste couvre aussi ces verticales
Besoin des canaux écrits ? Omni-Desk traite email, chatbot, Messenger et WhatsApp.
Questions fréquentes — Céleste Restaurant
Oui, via la connexion à votre système de réservation : La voix Céleste propose uniquement des créneaux réellement disponibles.
La voix Céleste les capture pendant l'appel et les rattache à la réservation : la salle et la cuisine les voient comme une note classique.
La voix Céleste transfère l'appel au restaurant avec le contexte déjà collecté.
C'est recommandé pour la pleine valeur (capacité en temps réel), mais un mode standalone est supporté : La voix Céleste prend le message et vous le transmet.
Demandez votre démonstration Céleste Restaurant
Dites-nous combien d'appels vous manquez par semaine et quel logiciel vous utilisez. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré, avec une démonstration montée sur votre établissement.
Demande de démonstration
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