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Celeste · agent vocal IA

Votre téléphone décroche 24/7, et fait vraiment le travail

Celeste répond aux appels en langage naturel, interroge vos systèmes métier en temps réel, exécute l'action demandée — et transfère à un humain quand le cas l'exige.

95% des agents vocaux récitent. Celeste agit.

Demander une démo → Voir les 5 verticales

Finaliste FHT 2026

Innovation Expérience Client

BFM Paroles d'Entreprise

Décembre 2025

BFM Tech&Co

Avril 2026

50 000 appels

Traités en production

5 hôtels installés

En exploitation

5 verticales métier prêtes à l'emploi

Un produit, 5 verticales. Chacune avec sa base de connaissances, ses outils spécialisés et son intégration au système métier.

Celeste Hôtel

Décrocher la nuit, vérifier la disponibilité dans le PMS, envoyer le lien de réservation par SMS.

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Celeste Resto

Prendre les réservations pendant le service, capturer allergies et occasions, gérer la capacité automatiquement.

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Celeste Fast-Food

Prendre les commandes livraison, géocoder l'adresse, calculer les frais selon vos zones.

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Celeste Service Clients

Qualifier le motif d'appel SAV, résoudre en direct ou créer un ticket CRM, transférer avec contexte.

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Celeste Citoyen

Accueil téléphonique de mairie 24/7 — démarches, agenda, signalements. Pipeline souverain disponible.

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Ce qui se passe pendant l'appel

  1. Étape 1

    Celeste décroche

    Immédiatement, à toute heure, sans file d'attente ni menu à touches.

  2. Étape 2

    Il comprend la demande

    Langage naturel, dans la langue de l'appelant (FR / EN / ES / DE / IT).

  3. Étape 3

    Il interroge vos systèmes

    PMS, système de réservation, caisse ou CRM — en temps réel, pendant l'appel.

  4. Étape 4

    Il agit ou transfère

    Réservation, commande, ticket, SMS — ou transfert à un humain avec le contexte.

Combien vous coûtent vos appels manqués ?

Estimez le chiffre d'affaires récupéré par Celeste, toutes verticales confondues.

Et sur les canaux écrits ?

Omni-Desk traite les emails, le chatbot de votre site, Messenger et WhatsApp Business avec la même logique : comprendre, consulter vos systèmes, répondre.

Découvrir Omni-Desk → Omni-Desk Citoyen (secteur public) →

Questions fréquentes — Celeste

Un serveur vocal récite un menu. Celeste comprend la demande en langage naturel et agit : il interroge votre PMS, votre système de réservation ou votre CRM pendant l'appel, puis exécute l'action (réservation, commande, ticket, transfert).

Celeste gère le canal voix (appels téléphoniques). Omni-Desk gère les canaux texte (email, chatbot, Messenger, WhatsApp). Deux produits complémentaires, déployables indépendamment selon vos besoins.

Recommandé pour la pleine valeur : Celeste hôtel se connecte au PMS, Celeste resto au système de réservations, Celeste service clients au CRM. Un mode standalone est également supporté.

Hébergement EU par défaut (Supabase EU + LiveKit europe-west1). Pour les mairies, un pipeline 100% souverain France est disponible avec Celeste Citoyen — Voxtral + Mistral + CosyVoice sur infrastructure Scaleway.

Oui — français, anglais, espagnol, allemand et italien, avec détection automatique de la langue de l'appelant.

De quelques jours à quelques semaines selon la complexité du secteur et le degré d'intégration au système métier. L'onboarding est accompagné par l'équipe j-AIme.fr.

Sur devis, selon le volume d'appels et les intégrations choisies. La tarification est transparente lors du premier échange.

Demandez votre démo Celeste

Échangeons sur vos volumes d'appels et votre système métier.

Demande de démonstration

Ou écrivez-nous directement : contact@j-aime.fr