Commandes aux heures de pointe
Les appels sont pris même quand toute l'équipe est en production — plus de commandes perdues faute de bras.
La voix Céleste · agent vocal · verticale Fast-Food & livraison
Le téléphone sonne pendant le coup de feu. La commande part quand même en cuisine.
Aux heures de pointe, personne n'est disponible pour décrocher — et la commande part chez le concurrent. La voix Céleste prend la commande, construit le panier, géocode l'adresse de livraison, calcule les frais selon vos zones, et transmet la commande.
Ce que La voix Céleste fait au téléphone — Fast-Food & livraison
- Construit le panier à la voix à partir de votre carte
- Géocode l'adresse de livraison pendant l'appel
- Calcule les frais de livraison selon vos zones
- Vérifie la disponibilité des produits
- Transmet la commande à votre système de caisse
- Multilingue (FR / EN / ES / DE / IT), détection automatique de la langue
- Voix de l'agent paramétrable par établissement
Exemple d'appel — Fast-Food & livraison
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Appelant · 00:03
Bonjour, je voudrais deux pizzas margherita en livraison au 14 rue des Lilas.
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La voix Céleste · 00:11
Deux margherita, c'est noté. Le 14 rue des Lilas est dans notre zone 2 : 3 € de livraison, environ 30 minutes. Je confirme la commande ?
géocodage · calcul zone livraison
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Appelant · 00:22
Oui, c'est bon. Ajoutez aussi une bouteille de Coca.
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La voix Céleste · 00:31
Coca ajouté, 1,50 € en plus - le ticket est parti en cuisine, c'est en préparation.
caisse · ticket envoyé en cuisine
Exemple illustratif. La voix Céleste s'appuie sur votre base de connaissances et vos systèmes métier.
Les appels que La voix Céleste prend pour vous
Un agent qui renseigne, c'est utile. Un agent qui réserve, c'est autre chose. La voix Céleste agit — elle interroge vos systèmes pendant l'appel.
Adresse et zone de livraison
L'adresse est géocodée pendant l'appel et les frais calculés selon vos zones, sans erreur de saisie.
Suivi de commande
État de la commande, délai estimé, modification: traités au téléphone sans mobiliser la caisse.
Intégrations — Fast-Food & livraison
Caisse & commande
- Système de caisse
- Écran cuisine
- Plateforme de commande en ligne
Livraison
- Géocodage d’adresse
- Zones et frais de livraison
- Confirmation SMS
Finaliste Food Hotel Tech 2026
Innovation Expérience Client
BFM Paroles d'Entreprise
Décembre 2025
BFM Tech&Co
Avril 2026
50 000 appels
Traités en production
5 établissements pilotes
Depuis juin 2026
La voix Céleste couvre aussi ces verticales
Besoin des canaux écrits ? Omni-Desk traite email, chatbot, Messenger et WhatsApp.
Questions fréquentes — Céleste Fast-Food & livraison
Oui : votre carte, vos prix et vos options sont chargés dans la base de connaissances de La voix Céleste et synchronisés avec votre système de caisse.
La voix Céleste géocode l'adresse pendant l'appel, puis la rapproche de vos zones de livraison et de leurs tarifs.
La voix Céleste le signale pendant l'appel et propose une alternative, plutôt que d'enregistrer une commande impossible à honorer.
Oui : La voix Céleste transmet la commande à votre système de caisse ou à votre écran cuisine, comme une commande prise au comptoir.
Demandez votre démonstration Céleste Fast-Food & livraison
Dites-nous combien d'appels vous manquez par semaine et quel logiciel vous utilisez. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré, avec une démonstration montée sur votre établissement.
Demande de démonstration
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