Réservation directe
Disponibilité et tarif vérifiés dans le PMS, lien de réservation envoyé par SMS pendant l'appel — sans passer par une OTA.
La voix Céleste · agent vocal · verticale Hôtel
Votre standard téléphonique décroche la nuit, le week-end, pendant le rush
Les appels arrivent quand votre réception est occupée — ou fermée. La voix Céleste décroche, comprend la demande, interroge votre PMS en temps réel pour vérifier la disponibilité et le tarif, puis envoie le lien de réservation par SMS. Les cas qui demandent un humain sont transférés avec le contexte.
Ce que La voix Céleste fait au téléphone — Hôtel
- Décroche 24/7, y compris la nuit et pendant le rush du check-in
- Vérifie disponibilité et tarif dans votre PMS en temps réel
- Envoie le lien de réservation par SMS pendant l'appel
- Répond aux questions récurrentes : horaires, parking, petit-déjeuner, animaux
- Transfère à la réception avec le contexte de l'appel
- Multilingue (FR / EN / ES / DE / IT), détection automatique de la langue
- Voix de l'agent paramétrable par établissement
Exemple d'appel — Hôtel
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Appelant · 00:03
Bonsoir, vous auriez une chambre double pour vendredi prochain ?
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La voix Céleste · 00:11
Bonsoir ! Je regarde… Pour vendredi il me reste deux chambres doubles, à 128 € la nuit, petit-déjeuner compris. Je vous envoie le lien de réservation par SMS ?
PMS · vérification disponibilité
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Appelant · 00:22
Oui. Et vous avez un parking ?
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La voix Céleste · 00:31
Parking fermé, 15 € la nuit — je l'ajoute à votre réservation. Le lien part sur ce numéro, il reste valable trente minutes.
PMS · option parking ajoutée
Exemple illustratif. La voix Céleste s'appuie sur votre base de connaissances et vos systèmes métier.
Les appels que La voix Céleste prend pour vous
Un agent qui renseigne, c'est utile. Un agent qui réserve, c'est autre chose. La voix Céleste agit — elle interroge vos systèmes pendant l'appel.
Questions récurrentes
Horaires de réception, parking, petit-déjeuner, animaux, late check-out : traités sans mobiliser la réception.
Débordement de pics
Pendant le check-in ou le service, La voix Céleste absorbe les appels au lieu de les laisser sonner dans le vide.
Intégrations — Hôtel
PMS hôteliers
- MisterBooking
- Mews
- Opera
- Protel
- RoomRaccoon
Réservation & paiement
- Moteur de réservation
- Lien de paiement
- Envoi SMS
Finaliste Food Hotel Tech 2026
Innovation Expérience Client
BFM Paroles d'Entreprise
Décembre 2025
BFM Tech&Co
Avril 2026
50 000 appels
Traités en production
5 établissements pilotes
Depuis juin 2026
La voix Céleste couvre aussi ces verticales
Besoin des canaux écrits ? Omni-Desk traite email, chatbot, Messenger et WhatsApp.
Questions fréquentes — Céleste Hôtel
La voix Céleste annonce dès la première phrase qu'elle est un assistant vocal automatisé de l'établissement. Vous en choisissez la formulation, mais la mention du caractère automatisé est obligatoire et ne peut pas être retirée — le règlement européen sur l'intelligence artificielle l'impose. L'appelant peut demander la réception à tout moment : le transfert est immédiat et il n'a pas à répéter sa demande.
La voix Céleste n'annonce jamais une disponibilité ni un tarif qu'elle n'a pas lus dans votre PMS à la seconde de l'appel. Dans le doute, elle transfère au lieu d'inventer.
La voix Céleste transfère l'appel vers la réception ou le service concerné, avec le contexte déjà collecté. Votre équipe ne repart pas de zéro.
La voix Céleste se connecte nativement à MisterBooking, Mews, Opera, Protel et RoomRaccoon via leur API. D'autres intégrations sont réalisables sur mesure.
Mise en service sous 48 heures ouvrées, à compter de la réception des accès à votre système métier et de la validation de votre fiche établissement — que nous vous transmettons pré-remplie à partir de votre site et de votre page Booking. L'onboarding est accompagné par l'équipe j-AIme.fr.
Demandez votre démonstration Céleste Hôtel
Dites-nous combien d'appels vous manquez par semaine et quel logiciel vous utilisez. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré, avec une démonstration montée sur votre établissement.
Demande de démonstration
Les données saisies sont traitées par AI-COMPANY pour répondre à votre demande de démonstration, sur la base de la démarche précontractuelle que vous engagez, et conservées trois ans à compter du dernier contact. Elles sont acheminées par notre prestataire de formulaire, Web3Forms (États-Unis), sous clauses contractuelles types. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : contact@j-aime.fr. Politique de confidentialité.