Email, chatbot, Messenger, WhatsApp Business — un seul agent IA, tous vos canaux écrits. Une conversation continue, classée, escaladée si besoin.
Omni-Desk lit, comprend et répond à vos clients sur tous vos canaux texte. Conversations continues, classement automatique, escalade humaine si nécessaire.
Lit, classe, répond aux emails entrants. Templates personnalisables. Pièces jointes gérées.
Connecté à votre boîte support
En savoir plusAgent IA embarqué sur votre site, disponible 24/7. Qualifie les demandes, escalade vers humain si besoin.
Connecté à votre PMS / CRM
En savoir plusConversations Facebook Messenger automatisées avec contexte conservé. Gestion des opt-in et règles de plateforme.
Connecté à votre page Facebook
En savoir plusRéponses automatiques sur WhatsApp Business avec templates approuvés Meta. Liens, médias, boutons interactifs.
Connecté à WhatsApp Business API
En savoir plusAdapté à votre secteur, vos cas d'usage, votre base de connaissances. Pas un agent générique.
Disponibilité chambre, demande tarif, modification de réservation, lien de paiement, lien check-in en ligne. Connecté au PMS.
Confirmation réservation, allergies, événements privés, menu enfant, horaires, plan accès. Connecté au système de réservation.
Suivi commande, retour produit, information stock, conseil produit, escalade SAV. Connecté à votre plateforme e-commerce.
Qualification ticket, résolution L1, escalade niveau 2 avec contexte, statut intervention, prise de RDV. Connecté au CRM.
Vos équipes ne trient plus. Elles traitent ce qui compte.
Connexion native aux PMS, plateformes e-commerce, CRM et helpdesks. API REST pour le reste.
Votre système n'est pas listé ? Omni-Desk se connecte via API REST/Webhooks à la plupart des outils métier. Demandez une étude de faisabilité.
Finaliste Food Hotel Tech 2026
Innovation Award Expérience Client (Celeste · j-AIme.fr)
Intégrations natives
PMS · CRM · e-commerce · helpdesk
Automatisation visée
Objectif de 50 à 85 % des messages selon le secteur, à valider sur vos volumes
24/7
Disponibilité continue
5+ langues
Détection automatique
Simulez les économies sur votre volume actuel de messages clients.
Simulation pédagogique non contractuelle. Cette estimation ne constitue ni offre commerciale, ni devis. Les économies réelles dépendent de votre base de connaissances, de la qualité de l'intégration et du périmètre de déploiement. À valider lors du premier échange.
Omni-Desk gère les canaux texte (email, chatbot, Messenger, WhatsApp). Celeste gère le canal voix (appels téléphoniques). Deux produits complémentaires.
Omni-Desk dispose d'une API native pour les solutions courantes (PMS, e-commerce, CRM, helpdesk). Le reste s'intègre sur mesure, par webhooks ou API REST.
Mise en service sous 48 heures ouvrées, à compter de la réception des accès à votre système métier et de la validation de votre fiche établissement — que nous vous transmettons pré-remplie à partir de votre site et de votre page Booking. L'onboarding est accompagné par l'équipe j-AIme.fr.
Les traitements applicatifs d'Omni-Desk sont opérés dans l'Union européenne. Pour les collectivités, un pipeline souverain France est disponible — infrastructure OVHcloud, déployé au démarrage du projet.
Deux formules pendant la phase pilote : Essentiel à 149 € par mois et par établissement pour deux canaux — chatbot et voix — avec 14 jours d'essai gratuit, et Complet à 249 € par mois et par établissement, Celeste et Omni-Desk entiers. Les intégrations à votre système métier sont chiffrées séparément. Cette grille évoluera à l'ouverture commerciale.
Chiffrement en transit et au repos, cloisonnement des données par client, masquage des données personnelles dans les journaux. Le référent RGPD est Hervé Debbah, président d'AI-COMPANY, joignable à contact@j-aime.fr.
Oui : j-AIme.fr propose des démonstrations d'Omni-Desk personnalisées par secteur, ainsi qu'un accès pilote pour les premiers clients de chaque verticale. Demandez votre démo via le bloc Contact ci-dessous.
Échangeons sur vos cas d'usage concrets, votre stack métier et le ROI attendu.
Les données saisies sont traitées par AI-COMPANY pour répondre à votre demande de démonstration, sur la base de la démarche précontractuelle que vous engagez, et conservées trois ans à compter du dernier contact. Elles sont acheminées par notre prestataire de formulaire, Web3Forms (États-Unis), sous clauses contractuelles types. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : contact@j-aime.fr. Politique de confidentialité.
Comment ça marche
4 étapes simples, du message entrant à la résolution.
Client envoie un message
Email, chatbot, Messenger, WhatsApp — peu importe le canal.
Omni-Desk lit et classe
Analyse intention, urgence, contexte. Identifie si automatisable.
Répond automatiquement OU escalade
Réponse instantanée si cas standard. Sinon transfert à un agent avec contexte complet.
Agent humain prend en charge si besoin
Vos équipes ne traitent que les cas qui requièrent leur expertise.