Celeste · agent vocal · verticale Fast-food & livraison

Prenez les commandes livraison sans décrocher

Aux heures de pointe, personne n'est disponible pour décrocher — et la commande part chez le concurrent. Celeste prend la commande à la voix, construit le panier, géocode l'adresse de livraison, calcule les frais selon vos zones, et transmet la commande.

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Ce que Celeste fait au téléphone — Fast-food & livraison

Construit le panier à la voix à partir de votre carte
Géocode l'adresse de livraison pendant l'appel
Calcule les frais de livraison selon vos zones
Vérifie la disponibilité des produits
Transmet la commande à votre système de caisse
Multilingue (FR / EN / ES / DE / IT), détection automatique de la langue

Exemple d'appel — Fast-food & livraison

Bonjour, je voudrais deux pizzas margherita en livraison au 14 rue des Lilas.

Deux margherita, c'est noté. Le 14 rue des Lilas est dans notre zone 2 : 3 € de livraison, environ 30 minutes. Je confirme la commande ?

Exemple illustratif. Celeste s'appuie sur votre base de connaissances et vos systèmes métier.

Les appels que Celeste prend pour vous

95% des agents vocaux récitent. Celeste agit — il interroge vos systèmes pendant l'appel.

Commandes aux heures de pointe

Les appels sont pris même quand toute l'équipe est en production — plus de commandes perdues faute de bras.

Adresse et zone de livraison

L'adresse est géocodée pendant l'appel et les frais calculés selon vos zones, sans erreur de saisie.

Suivi de commande

État de la commande, délai estimé, modification : traités au téléphone sans mobiliser la caisse.

Intégrations — Fast-food & livraison

Caisse & commande

Système de caisse
Écran cuisine
Plateforme de commande en ligne

Via API native

Livraison

Géocodage d’adresse
Zones et frais de livraison
Confirmation SMS

Pendant l’appel

Finaliste FHT 2026

Innovation Expérience Client

BFM Paroles d'Entreprise

Décembre 2025

BFM Tech&Co

Avril 2026

50 000 appels

Traités en production

5 hôtels installés

En exploitation

Celeste couvre aussi ces verticales

Hôtel Restaurant Service clients Citoyen / mairie

Besoin des canaux écrits ? Omni-Desk traite email, chatbot, Messenger et WhatsApp.

Questions fréquentes — Celeste Fast-food & livraison

Oui — la carte, les prix et les options sont chargés dans sa base de connaissances et synchronisés avec votre système.

L'adresse est géocodée pendant l'appel, puis rapprochée de vos zones de livraison et de leurs tarifs.

Celeste le signale pendant l'appel et propose une alternative, plutôt que d'enregistrer une commande impossible à honorer.

Oui, via la connexion à votre système de caisse ou à votre écran cuisine, comme une commande prise au comptoir.

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Échangeons sur vos volumes d'appels et votre système métier.

Demande de démonstration

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